Serviço de Atendimento ao Cliente

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Climatização Aquecimento Ventilação Acessórios

Motivo da solicitação

Indique o assunto do atendimento.

Tipo de solicitação *

Dados do cliente e local

Informe os dados do proprietário ou responsável pelo equipamento.

Nome completo / razão social * CPF ou CNPJ * E-mail * Telefone * WhatsApp * Canal de retorno preferido * CEP * Número da casa / apartamento * Endereço * Cidade * UF *

Produto e diagnóstico inicial

A etiqueta do equipamento costuma informar modelo e número de série.

Número de série Verifique a série. Após três falhas será possível informar erro na etiqueta.

Modelo do produto * O modelo será preenchido automaticamente quando a série for identificada.

Data da instalação * Resumo do problema ou solicitação * Número da nota fiscal * Envio da nota fiscal * Envie a foto ou o PDF da nota fiscal, com até 10 MB.

Fotos e documentos do produto

Envie os arquivos necessários para identificar o produto e validar o atendimento.

Envie uma foto do produto *

Até 5 fotos, 10 MB cada. Formatos: JPG, PNG e WEBP.

Para agilizar, envie se possível

Etiqueta com modelo e série
Produto inteiro
Área onde aparece o defeito
Código exibido no painel

Li e concordo com o uso dos dados para registro, análise e retorno deste atendimento, conforme a Política de Privacidade. *

Revise antes de enviar

Após o registro, você receberá um protocolo para acompanhamento.

Dados protegidos

As informações são usadas para conduzir e documentar o atendimento.

Histórico centralizado

Protocolo, mensagens, evidências e decisões ficam vinculados ao chamado.

Triagem especializada

Cada solicitação segue para o fluxo adequado de suporte ou garantia.